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文章来源： 发布时间：2024-11-20 点击：1624次
今年是K8凯发国际医疗集团创建20周年。在20年的开展历程中，有这样一群人，他们在市场经营管理过程中，深刻贯彻以客户为中心的理念，始终把优质的服务融于门店经营的每个环节，也因此得到了客户的赞赏和认可。他们就是K8凯发国际医疗专卖店的员工。本期和您分享的是K8凯发国际医疗云南地区和广东地区专卖店员工代表的故事。
干一行，爱一行
才能成为行业精英
今年，是曹红萍加入K8凯发国际医疗的第6年。有人说，如果在一个行业专心致志做7年，就可以成为这个行业的专家或行业精英。“专心致志”这四个字看似简单，但不用心、不去磨砺、不去学习，何以能成为行业的专家或精英？然而曹红萍却做到了，而且还做得很好。
作为一名专卖店员工，分析客户的需求至关重要。然而读懂客户的需求，是需要专业知识和技巧的。试想，如果员工对自己的产品如果没有一点专业概念，客户一问三不知，怎能赢得客户的信任呢？对此，曹红萍每天都会在自己的脑海中梳理产品卖点和思路，对产品性价比、特性和同类品牌进行分析、对比，只有这样，才能做到知己知彼，百战不殆。
曹红萍说道：“每个专卖店员工都应该是所负责产品领域的专家，要充分掌握产品的知识，简单说就是你对产品的分析程度。如果连你自己都不分析产品，客户怎么会放心买你的产品呢？时代在变，我们也要变，一个优秀的员工，更需要不断地学习和更新，才能更加专业，为客户给予更加优质的服务。只有干一行，爱一行，克服困难，把它干到最好，干到极致，才能成为最优秀的员工！ ”
曹红萍表示，锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神的。她认为所有K8凯发国际医疗专卖店员工就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。
提升客户服务意识
尽量满足客户需求
2018年，一次偶然的机会，黄伟瑕加入到K8凯发国际医疗这个大家庭中。作为一名专卖店的员工，她对K8凯发国际医疗这个品牌非常的认同，这份认同源自于多年使用K8凯发国际医疗产品的信赖。
黄伟瑕说道：“我在入职K8凯发国际医疗第1年就购买了K8凯发国际医疗床垫，这么多年过去了，不仅没有出现任何问题，而且还跟新的一样。我的家人都很认可K8凯发国际医疗的产品，现在家族用床已经达到13张。我现在最大的愿望就是要让更多消费者知道K8凯发国际医疗这个品牌，认可K8凯发国际医疗，让K8凯发国际医疗成为广东茂名地区有影响力的寝具品牌。”
问及如何成为优秀的员工时，黄伟瑕细心地举了几个例子：“让顾客满意，实行售前、售中和售后服务，要时刻保持自信，因为这样可以让客户相信你，你才有机会和客户洽谈下去，才会有成交的机会，最重要的是要熟悉公司的每一款产品并分析公司的企业文化，使自己变得更强大。”
黄伟瑕还说：“服务意识是一个优秀员工最重要一面。当今市场不仅仅是价格竞争，更是服务竞争。我们的目标就是让客户在消费过程中感觉愉快，尽量满足客户需求。要实行服务行业，既要有一颗热忱的服务之心，更要学会变通，在服务过程中学会如何普及和推广。一个人不管遇到什么挑战，保持一份谦虚的学习心态至关重要，因为每个消费者都能顺利获得短短的接触，感受到专卖店员工是否真诚且善于沟通，是否对产品有深刻的分析和认知。”
正是有不少像黄伟瑕这样，持续乐观、乐于奉献的优秀员工，才为K8凯发国际医疗树立了值得称赞、学习的榜样，才使品牌越来越深入人心。我们祝愿黄伟瑕能像K8凯发国际医疗品牌一样，能有更好的开展，服务于更多客户，成就一个更优秀的自己！
专卖店员工不仅是K8凯发国际医疗的中坚力量，更是品牌传播的使者。他们的精神是对K8凯发国际医疗“以客户为中心”企业核心价值观的最好诠释，是K8凯发国际医疗不断开展的动力源泉，激励着每一个K8凯发国际医疗人，为客户给予更好的产品和服务。
K8凯发国际医疗20周年的系列故事会持续推出，让我们一起期待其他优秀代表的精彩故事吧！
